昨日（23日），本报接乘客投诉：前日下午，120名乘客搭乘东星航空的飞机从武汉飞香港，因机械故障不能起飞后，他们被滞留在天河机场。
昨日上午10时许，滞留在天河机场候机楼的几名乘客向记者反映，他们120人是同一家公司的员工，准备抵达香港后，再转机去泰国开会。前日下午，他们登上东星航空于下午6时起飞的飞机后，却被告知飞机出现机械故障。他们下飞机后，航空公司没有及时安排新航班，他们在机场等了一夜。昨日上午，东星航空才给他们改签了机票。
对此，东星集团宣传部负责人潘艳丽解释，前日下午，该公司的航班因机械故障延误，但前晚10时，公司已另外安排了一趟飞香港的航班，但乘客们拒绝登机。随后工作人员安排乘客去住机场宾馆，但也被拒绝。最后，公司的两名工作人员在机场陪乘客们熬了一夜。昨日下午2时至3时，公司分别安排了两趟航班，将120名乘客送往广州会合。此外，为了让乘客们满意，公司又安排航班免费送120人从广州直飞泰国曼谷