斯里兰卡航空女机长
为中国乘客提供更多客户体验
斯里兰卡国家航空公司最近新招募了4名中国空乘，以为中国乘客提供更多的服务。这也是公司拓展中国市场的一个发展战略。
2008年上半年，前往斯里兰卡旅游的中国游客人数上涨了7.3%，并且这一趋势预计将继续增长。因此，斯航承诺扩大其现有的优质客户服务，以热烈欢迎中国乘客，并为其提供更便利的服务。
这四名中国空乘将前往科伦坡，并服务于北京至科伦坡的直飞航班。航班于每周三，周五和周日飞往北京，使用机型为现代空客A330/A340飞机。
斯航同时也有每周三班航班飞往香港，使用机型为空客A330和A340。飞机为两舱设置，包括公务舱和经济舱，内有豪华座椅，足够的座椅间距和宽度；并且所有座椅都安装了最新的机上娱乐系统，包括拥有18个频道的椅背电视，22个电台频道和16个视频游戏。商务舱乘客也拥有丰富的视频选择。
斯航希望能够将斯里兰卡推广成为中国游客出境游的首选目的地，并进一步提升乘客的客户体验。
斯里兰卡航空用餐服务
禁食乘客的特殊服务
每年9月2日至10月1日的斋月禁食期间，斯里兰卡航空公司为信仰伊斯兰教的乘客制定特殊安排，为其飞行提供便利。斯航的航班上将载有数量有限的枣，水果和其他食物，在晚上禁食结束后向乘客提供。
斯航还向飞往吉达、并与下午6点左右着陆的航班上的乘客提供外带食品。因为这些乘客可能在禁食结束时仍然身在机场。
航空公司要求乘客在预定机票时告知旅行社或斯里兰卡航空售票处他们的特殊要求。在斯航网站www.srilankan.aero上订票的乘客也应当通过填写在线表格中的“膳食要求”一栏通知航空公司其特殊要求。
这一措施对处于斋戒禁食期的团体乘客来说尤为重要。这样在飞行之前，航空公司就可以为他们做出特殊安排；而定期航班只能够满足数量有限的禁食乘客的特殊要求。
在机场的登机柜台处，乘客也应当告知工作人员自己的特殊需求，这样工作人员就可以将禁食乘客集中在一起。如果可能的话，也应当告知机组工作人员自己的特殊需求。而整个机组人员都对斋月禁食期间的特殊安排有了一定的了解。
网上值机乘客可在机场换取登机牌
凡是在网上办理登机手续的斯里兰卡航空乘客，可凭借在网上办理登机手续后打印出的登机牌，到机场的斯里兰卡航空公务舱柜台换取正式的登机牌。
斯里兰卡航空公司北京地区于今年8月开通了网上办理登机手续，乘客不需要再排队办理登记手续。来自北京的乘客可以享受通过操作简便的系统，自行选择机上座位的服务，这极大程度上缩短了乘客在登机处的时间。
网上办理登机手续的有效时间是起飞前24小时至起飞前2小时。如果所需的信息和代码齐备，乘客也可办理团体登机手续。乘客只需要访问斯里兰卡的网站www.srilankan.aero，并点击“网上办理登机手续”，输入姓名，机场，航班号和预订代码四项内容即可完成登机手续。系统将自动分配座位，但是乘客可以通过简便的操作更改座位。已预定的座位在飞机座位表中以不同的颜色标出。.
乘客直接前往行李托运柜台，对行李进行称重。任何超重行李都将当场进行处理。目前，有婴儿看护和轮椅使用等特殊要求的乘客仍旧由斯里兰卡航空的工作人员负责处理，而不是通过网上系统处理。